Strokovno znanje na področju upravljanja tveganj na svetovni ravni, kakovost storitev in stalen dialog: vse to so sestavine uspeha in dolgoročnega odnosa, vzpostavljenega z družbo Arkema, mednarodno industrijsko skupino, ki že skoraj deset let zaupa družbi Coface in njenemu programu kreditnega zavarovanja Coface Global Solutions (CGS).
Družba Arkema, nekdanja kemična podružnica (brez nafte) skupine Total, znana kot Atofina, je bila ustanovljena leta 2004 po izčlenitvi iz skupine Total. Arkema je mednarodna skupina, ki kotira na borzi, in vodilna na svetu na področju posebnih materialov, kot so lepila, premazi in napredni visoko zmogljivi materiali (polimeri, aditivi).
Promet, energija, voda, zdravstvo, potrošniško blago … Arkemini materiali so povsod v našem vsakdanjem življenju; družbi se moramo zahvaliti med drugim za izdelke za odorizacijo plina, zaradi katerih je njegova uporaba varnejša. Številni vrhunski francoski športniki in velike športne blagovne znamke (Puma, The North Face, Mizuno) se odločajo za podplate iz termoplastičnega elastomera Pebax®, ki ga je razvila družba Arkema in je najučinkovitejši material na trgu športne obutve.
Skupina Arkema, ki zaposluje 21.100 ljudi v skoraj 55 državah (vključno z ZDA, Kitajsko, Francijo, Nemčijo in Japonsko), je leta 2023 ustvarila prodajo v vrednosti 9,5 milijarde evrov.
Zagotavljanje mednarodnega razvoja družbe Arkema
Družba Arkema, ki ima od leta 1976 trgovinske kredite (delno) zavarovane pri družbi Coface pod okriljem skupine Total, je po izčlenitvi leta 2004 začela znova. Leta 2014, deset let po ustanovitvi, je prek svojega posredniškega partnerja AON objavila poziv za predložitev predlogov.
»Naša prednostna naloga je bila oddati upravljanje tveganj v zunanje izvajanje, da bi se spoprijeli z decentralizirano naravo naše organizacije in upravljanjem poslovnih terjatev. S tem, ko smo portfelj dejavnosti zaupali družbi Coface, smo lahko optimizirali svoje vire in zagotovili, da imajo vsi naši subjekti koristi od rešitev družbe Coface.«
- Nathalie Vinchent, vodja kreditnega oddelka skupine Arkema.
Da bi zagotovila svoj mednarodni razvoj, je skupina Arkema iskala tudi partnerja s strokovnim znanjem na področju upravljanja tveganj na svetovni ravni, ki bi bil sposoben zavarovati tveganja v skladu z lokalnimi razmerami. Ko je bila Arkema ustanovljena, je delovala predvsem v Evropi in Združenih državah Amerike. Z inovacijami, ciljnimi prevzemi in naložbami v državah v vzponu je skupina strateško uravnotežila svoje dejavnosti, da bi se osredotočila na rastoče trge, z močnejšim odtisom v Aziji. Med letoma 2005 in 2023 bosta Azija in preostali svet predstavljala 29 % prodaje družbe Arkema, kar pomeni porast s prejšnjih 18 %, Severna Amerika 37 %, kar pomeni porast s prejšnjih 25 %, Evropa pa 34 %, kar pomeni upad v primerjavi s 57 % leta 2005.
»Neposreden dialog s strokovnjaki za tveganja in po meri prilagojena ocena tveganja sta neprecenljiva«
Arkema se je zato (logično) obrnila na družbo Coface, natančneje v zvezi z njeno ponudbo globalnih rešitev (CGS), ki je posebej zasnovana za večnacionalna podjetja. Strokovnjaki za upravljanje tveganj in prodajne ekipe družbe Coface so oblikovali celovit, zanesljiv in po meri prilagojen program za optimizacijo upravljanja velikega portfelja zavarovanj, ki se razprostira po vseh koncih sveta. Posledično ima Arkema zdaj enoten pogodbeni model z enakimi pogodbenimi pogoji za vse subjekte skupine, kar poenostavlja in usklajuje upravljanje 120 polic v imenu njenih 26.000 strank, ne glede na njihovo velikost ali lokacijo. Kot stranka v okviru ponudbe globalnih rešitev (CGS) ima Arkema koristi od organizacije in rešitev, ki so v celoti namenjene večnacionalnim družbam, s posebnimi osrednjimi in lokalnimi stiki v vsakem subjektu za učinkovito upravljanje globalnega programa, prilagojenega lokalnim potrebam.
»Zavedanje, da je naš poslovni razvoj varen, nam daje več miru pri sprejemanju odločitev in oblikovanju strategije. Rešitve družbe Coface lajšajo tudi moje delo v vlogi vodje kreditnega oddelka skupine: poleg lokalne podpore za vsako od naših hčerinskih družb imam koristi od centralizirane organizacije pod nadzorom vodilnega programa in referenta, s katerim neposredno komuniciram glede izvajanja osebne ocene tveganja: to je neprecenljivo!« , analizira Nathalie Vinchent.
»Bolj ko sodelujemo z družbo Coface, bolj izboljšujemo kakovost svojega portfelja. To je pozitiven krog!«
V skoraj desetletju sodelovanja sta družbi Arkema in Coface vzpostavili prednostno partnerstvo. »Bližina in partnerski pristop sta temelj našega odnosa z ekipami družbe Coface, ki so odzivne, prilagodljive in pripravljene najti rešitve glede na naša pričakovanja in težave, s katerimi se srečujemo. Kljub menjavam oseb, s katerimi sodelujemo, naš odnos nikoli ni izgubil zagona. To dokazuje, da ni odvisen od ljudi, ki ga vodijo, temveč da temelji na skupni kulturi dveh podjetij,« komentira Nathalie Vinchent.
Dolgoročni odnos je tudi vzvod za ustvarjanje vrednosti, ki ga izkoriščata obe organizaciji. Obnovljeno zaupanje družbe Arkema v družbo Coface je pripomoglo k optimizaciji programa CGS. »Naša stranka je visokokakovostni tehnik, strokovnjak za zavarovanje trgovinskih kreditov, ki – upravičeno! – od družbe Coface pričakuje visoko raven storitev. Družba Arkema je pionirka na številnih področjih, kot so inovativne rešitve v zvezi z aktivnimi farmacevtskimi sestavinami (API). Drug drugemu postavljamo izzive in skupaj nam uspeva, da se portfelj družbe Arkema razvija v smeri večje učinkovitosti. Družba je zelo dinamična in nenehno raste, kar zahteva popolno mednarodno spremljanje in usklajevanje, da bi izpolnili pričakovanja naše stranke. Izjemno zadovoljstvo je videti, da se odnos pozitivno razvija,« pravi Julie Machon, skrbnica za kupce v okviru programa CGS.
»Poleg dejstva, da družba Coface ostaja konkurenčna, ima veliko težo tudi raven storitev, zato si vedno prizadevamo izboljšati našo pogodbo. Sodelovanje z družbo Coface nam omogoča, da smo bolj odzivni v primeru opozorila na katero od naših izpostavljenosti in da dolgoročno bolje preprečujemo tveganje neplačila. To je pozitiven krog, ki sčasoma nenehno izboljšuje kakovost našega portfelja. Ravno iz teh razlogov nameravamo napisati še več lepih strani v naši skupni zgodovini,« sklene Nathalie Vinchent.
